Информационно-технологическое сопровождение 1С (1С:ИТС)

 Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.

Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.

Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:

• легальные обновления программных продуктов 1С;
• профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
• сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.

Обратите внимание, сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие 8 ПРОФ» и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Что входит в состав договора 1С:ИТС

Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы «1С» и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.

Сравнение ИТС ПРОФ и ИТС Техно

*Типовые условия сопровождения

• Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
• Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
• Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятия» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
• Временные затраты на проведение работ не превышают 1 (одного) часа.

• Стоимость ИТС при покупке продуктов 1С (льготный период)

  При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.

  Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к Информационной системе 1С:ИТС и услуги по договору уровня ПРОФ. Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только при типовых условия эксплуатации программ «1С:Предприятие».

  Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон (см. образец купона). При покупке программы обязательно проверьте его наличие в коробке с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Если в коробке с программой 1С нет купона на льготное сопровождение, спросите про купон у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму «1С» по адресу: its@1c.ru.

  Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения. Проверить, зарегистрирован ли ваш купон, можно на сайте фирмы «1С». Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

  Пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

  Рекомендованные цены на 1С:ИТС в период льготного сопровождения на 12 месяцев по схеме 8+4

  Вид заключаемого договора	Рекомендованная стоимость льготного договора 1С:ИТС  на 12 месяцев по схеме 8+4 (в руб., без НДС)
  1С:ИТС ПРОФ (1С:КП ПРОФ)	22544 руб.
  1С:ИТС Бюджет ПРОФ (1С:КП ГУ ПРОФ)	22544 руб.
  1С:ИТС Строительство (1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО)	31024 руб.
  1С:ИТС Медицина (1С:КП МЕДИЦИНА)	24808 руб.

  Обратите внимание, что прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному рег.номеру.

  Стоимость ИТС после окончания периода льготного сопровождения

  После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к Информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить с официальным партнером фирмы «1С» договор 1С:ИТС.

  Если по договору 1С:ИТС партнер фирмы «1С» оказывает пользователю cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми, применяются рекомендованные цены.

  Рекомендованные розничные цены на 1С:ИТС

  Вид договора ИТС	Рекомендованная розничная цена, руб., без НДС
  	на 1 мес.	на 3 мес.	на 6 мес.	на 12 мес.
  ИТС ПРОФ (1С:КП ПРОФ)	5493	11871	21440	40572
  ИТС Бюджет ПРОФ (1С:КП ГУ ПРОФ)	5493	11871	21440	40572
  ИТС Строительство (1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО)		15087	29082	55836
  ИТС Медицина (1С:КП МЕДИЦИНА)			23262	44652
  ИТС ТЕХНО (1С:КП Базовый)			9055	17136
  ИТС БЮДЖЕТ (1С:КП ГУ Базовый)			10309	19512

  Если по договору партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной. Точную стоимость сопровождения по договору 1С:ИТС может указать только обслуживающий партнер фирмы «1С». Узнать приблизительную стоимость ежемесячного сопровождения по договору 1С:ИТС в регионе можно на Портале 1С:ИТС.

  Для пользователей, продливших договор 1С:ИТС на непрерывной основе, предусмотрены льготные цены.

  Рекомендованные льготные цены при непрерывном продлении договора 1С:ИТС

  Вид договора ИТС	Льготная рекомендованная розничная цена при непрерывном продлении договора ИТС, руб., без НДС
  	на 1 мес.	на 3 мес.	на 6 мес.	на 12 мес.	на 24 мес.
  ИТС ПРОФ (1С:КП ПРОФ)	4577	9894	17869	33816	60869
  ИТС Бюджет ПРОФ (1С:КП ГУ ПРОФ)	4577	9894	17869	33816	60869
  ИТС Строительство (1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО)		12573	24234	46536	83765
  ИТС Медицина (1С:КП МЕДИЦИНА)			19386	37212	66982
  ИТС ТЕХНО (1С:КП Базовый)			7547	14280
  ИТС БЮДЖЕТ (1С:КП ГУ Базовый)			8588	16248

  Абонентское обслуживание программного обеспечения 1С

  Кроме стандартного договора 1С: ИТС компания РБ-Софт предлагает заключить договор на ежемесячное абонентское обслуживание. В штате компании работают опытные программисты 1С, которые могут решить любую задачу, связанную с настройкой, доработкой, сопровождением программы 1С: Предприятие. В договор входят следующие услуги:

  • Консультации бухгалтеров и других пользователей по ведению учета в ПО 1С.
  • Обновление конфигураций и оболочек ПО, по мере выхода новых релизов. В том числе установка новых релизов ПО и конфигураций, а также установка новых форм отчетности. Обязательно наличие действующей подписки на 1С: ИТС.
  • Диагностика ошибок ПО и их устранение.
  • Ведение переговоров с фирмой «1С» в случае необходимости разъяснения особенностей учёта в ПО 1С.
  • Обеспечение резервного копирования информационных баз 1С.
  • Оптимизация работы ПО 1С, предложения по закупке и применению дополнительных программных и аппаратных средств для целей улучшения работы ПО 1С.
  • Решение вопросов, связанных с некорректной работой ПО 1С.
  • Администрирование баз, в частности, управление правами пользователей 1С.
  • Настройки обмена данными между ПО 1С и внешними системами в рамках функциональности, предусмотренной разработчиком ПО.
  • Обновление 1С

  Услуги по программированию дополнительных настроек:

  • Создание дополнительных отчетов.
  • Создание новых печатных форм документов и изменение существующих печатных форм документов.
  • Создание выгрузок данных в другие базы 1С, Excel или другие программы.
  • Программирование загрузки данных из Excel или других программ.